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西安市社区信息服务管理中心经西安市人民政府批准成立，隶属于西安市工业和信息化委员会管理的事业单位。
中心的主要职能是负责西安市社区信息服务管理系统、西安市“12343”社区服务热线及12343社区服务在线门户网站建设、管理和运行，是市政府所属的为广大市民提供社区信息及服务的专门机构。
中心负责承建的西安社区信息服务管理系统工程，是国家在西部实施城市社区信息化建设的唯一试点项目。西安市“12343”社区服务热线，是西安市政府为广大市民提供全方位服务的平台；是为全市广大市民提供规范、优质、快捷服务，建立逐步规范和统一服务标准，力争全市积极培育合理有序竞争的良好环境。是沟通政府与市民联系的纽带与桥梁，同时也为我市的第三产业提供市民需求服务信息。
作为市政府为民所办实事项目之一的社区信息服务系统建设，在市级各部门的联合推进下，计划在西安全部街道和乡镇建设各级社区信息服务站。社区信息服务站不是高楼大厦，但它正润物细无声地消弭“数字鸿沟”，致力于和谐社区的构建。社区信息服务站是互联网时代宣传文化工作的新型载体，体现了宣传文化工作适应社会进步，努力实现网络化、数字化的追求。
2005年10月9日开通运行的“12343”社区服务热线，目前可向市民提供22类226项24×7全天候，免费电话咨询、预约服务；12343社区服务在线，目前在试运行的基础上，拟开通和12343服务热线、有线电视互动频道同步服务功能，使广大市民可灵活使用已有的信息工具，寻求需要的个性化服务。各服务型企业，也可以在这三个平台上展示自己企业形象、最新产品、服务范围等信息，供广大市民选择及预定。
我们热诚欢迎政府各部门、社会各界、广大市民对我市社区信息服务管理平台的广泛关注和支持，热诚欢迎我市广大从事现在信息服务、物流配送、具有实力的各商业和服务企业加盟，共同为我市的社区信息化建设贡献力量。
西安市社区服务热线电话：12343地址:西安市新城区尚勤路58号8楼 邮 政 编 码 : 710005 联 系 人 : 陈 洁 （办公室主任）联 系 电 话 : 87419619电 子 邮 箱 : sq@12343xa．gov．cn
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